Mentions Legales y Condiciones Generales de Prestación (CGP)

1. Información Legal (LSSI-CE)

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa al usuario de que el sitio web www.raizcocina.com es propiedad de:

Titular: Jerome Fojutowski

Identificación Fiscal (NIF/NIE): Y9207134H

Domicilio social: Ciudad Jardín – Mairena del Aljarafe

Contacto: contact@raizcocina.com / +34 675 014 710

Proveedor de Hosting: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Lárnaca, Chipre).

2. Propiedad Intelectual

El nombre RAÍZ, el logotipo y todos los contenidos (textos, fotografías de platos, recetas, conceptos de fusión franco-española) son propiedad exclusiva del editor. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

3. Condiciones Generales de Prestación

Las presentes condiciones regulan el conjunto de servicios ofrecidos por RAÍZ (Chef privado, eventos, entrega y prestaciones culinarias).

3.1 Reserva y Pago

La reserva de una fecha solo será efectiva tras la recepción de un anticipo del [30% o 50%] del importe total.

El importe restante deberá abonarse [el día de la prestación / 24h antes].

3.2 Política de Cancelación y Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España):

Ausencia de derecho de desistimiento: El plazo legal de 14 días no se aplica a los servicios de restauración con fecha determinada ni a productos alimentarios perecederos preparados bajo pedido.

Gastos de cancelación:

• Cancelación > 7 días: Reembolso del anticipo.

• Cancelación entre 7 días y 48h: El anticipo será retenido por RAÍZ.

• Cancelación < 48h: El 100% del importe total de la prestación será exigible.

3.3 Alergias y Seguridad Alimentaria

El cliente se compromete a informar a RAÍZ sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria con un mínimo de 72 horas de antelación. RAÍZ declina toda responsabilidad en caso de reacción alérgica no comunicada previamente.

El Chef dispone del certificado de Manipulador de Alimentos vigente.

3.4 Cláusula de Estacionalidad (Km0)

En virtud de nuestro compromiso con los productos locales (Km0), RAÍZ se reserva el derecho a sustituir un ingrediente del menú en caso de falta de disponibilidad entre nuestros productores asociados, garantizando siempre una calidad equivalente.

4. Confidencialidad y Discreción en el Domicilio

RAÍZ garantiza una discreción absoluta durante las intervenciones en el domicilio del cliente.

Vida privada: No se divulgará ninguna información, imagen o detalle relativo a la intimidad del cliente o de su hogar.

Datos personales (RGPD): Sus datos serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido y nunca serán cedidos a terceros.

5. Responsabilidad y Seguro

RAÍZ cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil Profesional.

El Chef se compromete a dejar la cocina en el mismo estado de limpieza inicial.

El cliente es responsable del correcto funcionamiento de los equipos (horno, placas, etc.) puestos a disposición.

6. Información al Consumidor (Andalucía)

Hojas de Reclamaciones: De conformidad con el Decreto 82/2022 de la Junta de Andalucía, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente.

Resolución de litigios en línea: Según el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la plataforma europea para resolución de litigios está accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Derecho Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se regirá por la legislación española. Cualquier disputa relativa a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será sometida a los tribunales de la ciudad de Sevilla.